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客户健康观察名单
跨用量、工单、续约，排一份带证据的观察名单。不联系客户，不改 CRM。
给谁
管客户成功的人。想每周看谁在掉、谁能扩，不想自己拼五张表。
做完的效果
一份排好序的观察名单。每户有证据、为什么重要、建议下一步。
怎么做
- 01 建一个只出观察名单的 bot
风险阈值写进简介，避免每周标准漂移。不许联系客户，不许改 CRM。
- 02 让它看用量、升级工单、续约时点、干系人活动
合成一份排序名单。
- 03 每户写证据和下一步
没有证据的不要编。
- 04 形状稳了再每周出
对外动作仍要你点头。
点评
好在哪：风险阈值写死，每周不会换一套标准。坑在哪：没有证据的条目不要信，更不要让它自己给客户发信。
提示词
Review the accounts in this portfolio. Combine recent usage, support escalations, renewal timing, and stakeholder activity into a ranked watch list. For each account, include the evidence, why it matters, and a suggested next step. Do not contact customers or edit the CRM.
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